Вопросы и ответы

Заказы принимаются на сайте edimych.ru, а также по телефону 8(861)204-26-14

Нет. Достаточно принять условия публичной оферты на этапе подтверждения заказа. По желанию мы можем подписать договор и предоставить все необходимые бухгалтерские документы. Обращайтесь с запросом в службу поддержки по почте info@edimych.ru
или телефону +7 861 204-26-14

Все представленные на сайте товары находятся в наличии на 10:00 текущего дня. В случае отсутствия в наличии заказанного товара специалисты Едимыч свяжутся с Вами и согласуют замену на аналогичный товар сравнимого или более высокого качества.

Отменить или изменить заказ можно на странице «История заказов» в «Личном кабинете» или обратившись с запросом с указанием номера заказа в службу поддержки по почте info@edimych.ru
или телефону:
+7 861 204-26-14 c 10:00 до 20:00

Мы будем уведомлять о статусе заказа при помощи SMS-сообщений и по электронной почте.

Наличные курьеру при получении заказа
Банковские карты VISA, MasterCard и Мир
Безналичная оплата (банковский перевод)

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств Вы можете уточнить в службе поддержки по почте info@edimych.ru
или телефону: 8(861)204-26-14 (пн-сб с 10:00 до 20:00)

Если Вы оформили заказ до 12:00, доставка осуществляется в текущий день (кроме воскресенья). При заказе после 12:00, доставка осуществляется на следующий рабочий день. Доставка производится в один из интервалов:  с 15:00 до 19:00 или с 18:00 до 22:00. Вы также можете выбрать любой другой доступный интервал доставки не далее 14 дней с момента совершения заказа.

Доставка по Краснодару:
от 1000 до 4,999 руб. – 280 руб.
от 5000 - 0 руб. (бесплатно).

К тяжелым заказам (более 50 кг) применяются корректировки:
+ 49 руб. за каждые дополнительные 50 кг

Например, стоимость доставки заказа на 8500 руб. весом в 74 кг, будет равна 0 + 49 = 49 руб., а стоимость доставки заказа на 3500 руб. весом 74 кг составит 280 + 49 = 329 руб.

При доставке на этаж выше 5го без лифта дополнительно оплачивается 1 руб/кг за 1 этаж. То есть при доставке на 8 этаж без лифта заказа весом 30 кг, доплата составит 30 руб. (за 30 кг) * 3 этажа (8-5 эт.) = 90 руб.

Минимальная сумма заказа 1000 руб.

Заказ доставит вежливый водитель-курьер. Вы получите смс-оповещение за 30-60 минут до приезда.

Все курьеры обеспечены специализированными контейнерами-холодильниками и термосумками. Это позволяет перевозить замороженные или скоропортящихся продукты, которые требуют особых условий обращения и хранения. Если на улице слишком жарко – контейнер-холодильник поддерживает необходимую температуру, обеспечивая сохранность груза.

Зона доставки - это локальная зона в городе, внутри которой Едимыч осуществляет доставку заказов клиента. Перед оформлением заказа необходимо выбрать город доставки. Система определит возможна ли доставка в указанный город и стоимость доставки.